Proyect Amplify: Facebook contraataca

El Wall Street Journal lanzó una relveladora serie sobre Facebook en la que aprendimos que su algoritmo crea una clase privilegiada exenta de sus reglas; su algoritmo de intagram está afectando a millones de niñas en el mundo; su algoritmo está hecho para ponernos a pelear y eso le genera ganancias; también sabemos que Facebook se ha lucrado en algún momento de la trata humana al vender anuncios para esclavistas. Ahora el New York Times se une a la investigación sacando a la luz la estraegia de Zuckerberg para contrarrestar las revelaciones. Facebook está en plan de contraataque y la nueva estrategia es una clásica maniobra de relaciones públicas y un poco de lo que hacen en China y países totalitarios cuando no quieren que se sepa algo. 

¿Con toda la evidencia en su contra que hará la compañía? Lo normal en estos casos es activar el equipo de relaciones públicas que seguirán el protocolo para estos casos. Hasta ahora la estrategia de Mark Zuckerberg ha sido ser transparente y disculparse cuando se hacen señalamientos contra FB. Ha sido la estrategia desde que se descubrió los problemas con la privacidad e usuarios hasta el reciente escándalo de #Russiagate. Pero en esta ocasión fuentes internas de FB indican que se desarrolló otra estrategia. Primero van a desvincular a Zuckerberg de la controversia. El próximo paso es reducir el acceso de la prensa y público general a documentos internos (menos transparencia). Usarán sus altoritmos para ocultar noticias desfavorables. Finalmente reducirán el acceso a CrowdTangle. 

¿Qué es CrowdTangle?

Según el sitio: CrowdTangle es una herramienta que facilita el seguimiento, el análisis y la información de lo que sucede con el contenido público en los medios sociales. Dependiendo de la organización o individuo que lo use es el nivel de acceso  la data. Las universidades y organismos dedicados a estudiar tienen un ivel de acceso más profundo. Las personas como yo solo podemos ver la cantidad de veces que algo es compartido y qué páginas y individuos dan share o RT. Faecbook ha decidido limitar el acceso  luego de dos eventos. El primer evento fue la noticia de un doctor que murió una semana después de recibir la vacuna del covid. Esa fue por un tiempo la noticia más leída y compartida en FB. El otro evento en realidad son varios y son los post que favorecen a Trump y las causas conservadoras. A pesar de haber sido suspendido de la plataforma todavía Donald Trump sigue siendo una fuerza influyente en la misma. 

¿Porqué FB decide limitar el acceso a la herramienta de monitoreo de sus entradas más populares? Lo que esto está revelando es que Facebook no quiere ser vinculado con los grupos conservadores o de derecha a pesar de que son los que más interacción con el público generan y por ende más ingresos a la compañía. Paginas conservadoras como la de Ben Shapiro y Candace Owen son imanes de interacción demasiado grandes como para que Facebook los deje ir. Pero ante los medios tradicionales ellos quieren verse "inclusivos". 

Project Amplify es una estrategia de relaciones públicas para esconder lo malo y lo feo y resaltar lo bueno. En los siguientes meses veremos más noticias resaltando lo bueno que ha hecho Facebook como eliminar cuentas falsas, eliminar desinformación sobre vacunas, apoyar iniciativas comunitarias y resaltar la imagen de Mark. Por ejemplo...